Reklamationer

2. Reklamasjonsarbeid

Alle reklamasjoner skal utføres på serviceverkstedet til VM Tarm a/s hvis ikke annet er avtalt, jf. Orgalime S 2012.

Hvis et eksternt verksted blir godkjent, skal punkt 3 og 4 følges.

3. Eksternt verksted

Det anvises til et verksted, eller kundens verksted godkjennes som reparatør. Verkstedet skal dokumentere reparasjonen med forventet tidsbruk og eventuelle deler. De delene som man mener er omfattet av reklamasjon, skal bildedokumenteres og sendes i elektronisk form til VM Tarm a/s.

​

Det eksterne verkstedet skal dessuten motta et innkjøpsnummer fra VM Tarm a/s før arbeidet påbegynnes.

4. Etter reparasjonen

Alle reklamasjonsdeler skal sendes til VM Tarm a/s hvis ikke annet er avtalt. Deler som er sendt fra VM Tarm a/s, vil bli fakturert og senere kreditert når VM Tarm a/s har mottatt og godkjent de utskiftede delene.

Husk å sende med utfylt reklamasjonsrapport. Finn reklamasjonsrapporten her.

​

Hvis VM Tarm a/s ikke mottar delene i retur eller det ikke konstateres feil/mangler på delene, må kunden/verkstedet selv dekke omkostningene i forbindelse med reparasjonen.

​

Hvis en reparasjon påbegynnes uten at VM Tarm a/s er kontaktet, forbeholder VM Tarm a/s seg retten til å avvise fakturaen.