Beschwerden

1. Kontakt VM Tarm a/s

Reklamationsverantwortlicher:
Serviceleiter Mikkel Keller
Tel.: +45 99 48 33 49
Email: service@vmtarm.dk​

2. Reklamationsarbeit

Alle Reklamationen müssen in der Werkstatt von VM Tarm a/s durchgeführt werden, es sei denn, es wurde etwas anderes gemäß Orgalime S 2012 vereinbart.

​Bei Behebung von Mängeln sorgt der Kunde für den Transport des Produkts zu und von VM Tarm a/s, Tværvej 25, 6880 Tarm, Dänemark, und trägt alle damit verbundenen Kosten sowie das Risiko für das Produkt während des Transports. Die Mängelbehebung muss innerhalb der normalen Öffnungszeiten von VM Tarm a/s erfolgen.

​Sofern eine externe Werkstatt genehmigt wird, müssen Punkt 3 und 4 befolgt werden.​

3. Externes Werkstatt

Es wird auf eine Werkstatt verwiesen, oder die Werkstatt des Kunden wird als Reparaturbetrieb genehmigt. Die Werkstatt muss die Reparatur mit voraussichtlichem Zeitaufwand und eventuellen Teilen dokumentieren. Die Teile, von denen man annimmt, dass sie von der Reklamation betroffen sind, müssen bildlich dokumentiert und in elektronischer Form an VM Tarm a/s gesendet werden.

Das externe Werkstatt muss außerdem eine Bestellnummer von VM Tarm a/s erhalten, bevor die Arbeiten beginnen.

4. Nach der Reparatur

Alle Reklamationsteile sind an die VM Tarm a/s zu senden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Teile, die von VM Tarm a/s versandt wurden, werden in Rechnung gestellt und anschließend gutgeschrieben, sobald VM Tarm a/s die zurückgesandten Teile erhalten und genehmigt hat.

​Denken Sie daran, das ausgefüllte Reklamationsformular beizufügen. Finden Sie das Reklamationsformular hier.

​Falls VM Tarm a/s die Teile nicht zurückerhält oder keine Fehler/Mängel an den Teilen festgestellt werden, sind die Kosten für die Reparatur vom Kunden/Werkstatt selbst zu tragen.

​Wird eine Reparatur begonnen, ohne dass VM Tarm a/s kontaktiert wurde, behält sich VM Tarm a/s das Recht vor, die Rechnung abzulehnen.​